Compra não aprovada mas cobrada no Cartão de Credito
Respondida
São José do Rio Preto - SP
23/01/2015 às 01:22
ID: 11611501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 30/05/******* efetue uma compra pelo site de um Posta Retrato carrossel musical para 6 fotos 5x9 (REF. 0095502) pedido número ******* e efetue o pg. com cartão de Credito Diners, após a compra recebi uma ligação informando que este cartão não era aceito pela Magnificent que não receberia o produto e que o pedido seria cancelado. Ai fiz um novo pedido de número ******* com o mesmo produto só que paga com outro cartão de credito foi aprovado e enviado e entregue. Ocorre que o primeiro pedido que foi cancelado veio a cobrança no meu cartão de credito, liguei na Magnificent que informou que iria verificar o ocorrido e providenciar o cancelamento junta a empresa de cartão, mas isto não ocorreu e foi cobrado três parcelas de 72,40 no meu cartão , debito este identificados na fatura como MAGNIFICENT quero saber como a Magnificent vai resolver isso ou se terei que procurar a Justiça.
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Resposta da empresa
05/03/2015 às 13:30
Na 1º compra efetuada da cliente pedido nº******* não houve finalização da compra. De modo que não consta no sistema Cielo esta compra.
Quando recebemos a reclamação, foi novamente contactado a Cielo e feita uma nova varredura que confirmou novamente que não consta esta compra no sistema Cielo.
Contactamos a Sra. Erika ( nora da Sra. Odircia) e a mesma ficou de nos passar um parecer do que foi solucionado no Banco emissor do cartão.
Atenciosamente,
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