MAGNIFICO TURISMO

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São Paulo - SP

22/02/2023 às 13:48

ID: 159735793

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Em ******* no dia 21 de fevereiro solicitei o cancelamento de uma reserva para Europa no valor R$11.*******,00 que tinha realizado com a agencia MAGNIFICO TURISMO em *******, por conta da pandemia remarquei algumas vezes e ano passado decidi cancelar pois havia começado em um novo emprego e não iria conseguir gozar das minhas ferias, fui informada pela agência que receberia o valor integral vide Lei n 14.*******/******* contando a partir do dia da solicitação. Desde então venho tentando contato com a agencia via WhatsApp e email para saber o status da solicitação e durante os 12 meses eles não me passam um posicionamento claro (isso quando me respondem). O ultimo retorno que tive via WhatsApp no dia 20.02 é de que na próxima segunda 27.02 me passarão um status de como esta a solicitação, sendo que a data informada excede 6 dias do período de realização do reembolso integral do valor acordado via contrato que a lei n 14.*******/******* assegura que o cliente seja ressarcido. Já não sei mais o que fazer, é um descaso esse tipo de posicionamento com o cliente.