cobrança de taxa de boleto bancário

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/02/2016 às 19:37

ID: 16635087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa empresa cobra dos clientes, em seus boletos de cobrança de aluguel, uma taxa considerada ilegal pelo código do consumidor que é a taxa de boleto bancario, no valor de R$ 3,80. Fiz a reclamação por e-mail e eles não deram a mínima. Aí veio o próximo mês e chegou novamente o boleto com essa taxa ilegal. Pedi para emitir novo boleto sem a taxa e reemitiram corretamente. Só que, quando percebi essa cobrança ilegal, já tinha pago essa taxa nos 12 meses anteriores. Com isso mandei novo e-mail cobrando o ressarcimento desses 12 meses pagos e até agora não obtive retorno.

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Consideração final do consumidor

25/01/2023 às 16:06

PROBLEMA NÃO RESOLVIDO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5