cobrança de taxa de boleto bancário

Não resolvido
Fortaleza - CE
03/02/2016 às 19:37
ID: 16635087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa cobra dos clientes, em seus boletos de cobrança de aluguel, uma taxa considerada ilegal pelo código do consumidor que é a taxa de boleto bancario, no valor de R$ 3,80. Fiz a reclamação por e-mail e eles não deram a mínima. Aí veio o próximo mês e chegou novamente o boleto com essa taxa ilegal. Pedi para emitir novo boleto sem a taxa e reemitiram corretamente. Só que, quando percebi essa cobrança ilegal, já tinha pago essa taxa nos 12 meses anteriores. Com isso mandei novo e-mail cobrando o ressarcimento desses 12 meses pagos e até agora não obtive retorno.
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Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 16:06
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5