magnólia essence

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Campinas - SP

15/05/2024 às 15:48

ID: 188853075

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Boa tarde.

Mexendo no instagram vi um anúncio patrocinado da loja em questão. Dessa forma, com uma propaganda (enganosa) muito bem feita, era divulgada uma vela no formato da gruta de Maria.

Procuramos saber mais sobre a loja e não tinham reclamações, visto que a primeira foi a 5 dias e com o mesmo problema que eu tive.

Então, vendo a propaganda feita no próprio instagram da loja, resolvi fazer o pedido da vela. Na finalização da compra haviam 2 opções de entrega: padrão e sedex, sendo a sedex mais cara e com o prazo de entrega menor (para antes do dia das mães).

Ja que o presente seria mesmo de dia das mães, optei então pela entrega via sedex. No entanto, as atualizações de entrega estavam demorando e, quando recebemos o código de rastreio, no site do correio ele dava como inválido. Apenas não existia.

Não recebemos a *******, e então passei a buscar contato com a vendedora. Depois de dias, tive retorno da mesma que se justificou dizendo que havia perdido um ente querido e por isso aconteceu a demora. Até aí, tudo bem. Ela deu a opção de cancelar o pedido ou reenviar, e claro que optei por cancelar. Ainda assim, a vendedora voltou a não dar retorno após pedir minha chave pix.

Com isso, já faz cerca de 1 semana que estou tentando resolver o problema e ter meu dinheiro de volta e a compra cancelada. Irei acionar o procon e espero que a loja se responsabilize pela suas vendas e não patrocinem um post se não vão dar conta de produzir o produto e atender a demanda. Nosso dinheiro não é brincadeira. E o produto não foi baratinho.

No mais, aguardo o estorno do meu pagamento.