Atendimento Péssimo

Question

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento da loja localizada no Norte Shopping. Recentemente, recebi um planner de presente, com a informação de que poderia trocá-lo caso não gostasse. No entanto, para saber se o produto atende ao meu gosto, preciso abri-lo. Quando fui até a loja para fazer uma troca, com apenas 3 dias após a compra, fui informado pelo vendedor de que a troca não seria possível sem o plástico original. Ela ainda afirmou que eu não poderia desistir da compra e que deveria ficar com o produto, além de falar que deveria comprar outro e me oferecer outro. Sendo que o produto foi caro ******* reais e não tive nenhuma solução nem da loja nem do suporte.
Inaceitável esse atendimento, falta de empatia com o consumidor.

Accepted Answer

Olá, Andreia! Nossa, realmente esse atendimento não condiz com a nossa marca!
Ficamos profundamente chateados com essa experiência que você teve, nós sempre prezamos muito pelos nossos clientes e nesse caso foi um atendimento pontual que não aturamos. Vamos reforçar os nossos treinamentos com esse vendedor específico e analisar os próximos passos!

Se precisar de mais algum suporte da nossa parte, por favor, nos envie uma mensagem via whatsapp (site oficial) para organizarmos isso da melhor forma.

Atendimento Péssimo

Resposta da empresa