Atraso na entrega da agenda comprada online e falta de atualização no rastreamento.
Respondida
Florianópolis - SC
28/01/2026 às 14:05
ID: 239093023
No dia 13/01 comprei uma agenda pelo site. No mesmo dia recebi um e-mail de confirmação e preparo.
Além disso, pelo CEP, o prazo de entrega era de 5 a 6 dias.
No entanto, até hoje não recebi o meu pedido. O site de acompanhamento não atualiza a movimentação.
Pelo preço do produto + o preço do frete, o atendimento e entrega são bem baixos.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:20
Oi Natália! Obrigada por nos contatar aqui e sentimos muito pelo que aconteceu com o seu pedido.
Informamos que, após análise do caso, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago. Nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp caso precise de mais informações sobre o processo.
Pedimos desculpas por toda a experiência e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.