Terrível atendimento na unidade Riomar Recife

Respondida
Recife - PE
22/12/2023 às 21:57
ID: 178947169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlém dos preços absurdos de seus cadernos, meu sonho era comprar um Planner e um caderno da loja. Agora perdi totalmente a vontade!!! E vocês me perderam como cliente e dezenas de outros pois sigo fazendo propaganda negativa de sua marca e da loja do Riomar Recife, e muitos amigos, familiares e seguidores (fiz propaganda negativa nas mídias sociais também) e todos eles deixarão de comprar seus cadernos que são mascarados com flores e corações, mas que escondem a malignidade e mau caratismo de suas vendedoras.
Após eu ir ao caixa, desisti de minha compra, disse que ia levar depois, e uma das vendedoras jogou o objeto no balcão com força e agressividade, e me encarou com um profundo ódio. Ela levantou a voz para mim, e reclamou comigo por que eu não ia mais levar. Já trabalhei previamente com atendimento ao cliente e o mínimo que posso dizer é que isto é absurdo!!!! Não fiz nada para ela, apenas disse que mudei de ideia e que eu iria levar depois. Vocês deveriam escolher melhor suas atendentes!! Continuarei fazendo propaganda negativa da loja até me darem uma satisfação, pois quando fui mandar minha reclamação nas mídias sociais eu fui BLOQUEADA. Isso é censura!!! Vocês deveriam ter vergonha, sua empresa tem o logotipo delicado e colorido mas vocês são malignos!!!
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 13:23
Olá, Amanda!
Sentimos muito pela experiência que você teve em uma de nossas unidades! Como te falamos pelo direct do instagram, realmente não é o tipo de atendimento que prezamos aqui na Magnólia.
No mesmo dia em que te respondemos pelo instagram (Dia 25 de Dezembro) também alertamos a unidade sobre esse feedback e solicitamos que a mesma direcione a vendedora em questão para refazer os treinamentos institucionais.
Agradecemos o feedback e esperamos te ver em alguma de nossas unidades futuramente!