MAGNOTRONIC PECAS E SERVICOS

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Curitiba - PR

02/04/2024 às 19:52

ID: 185919985

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Resolvi levar meu ventilador seminovo da Cadence para arrumar. Estava apresentando um barulho baixo e não estava parando na posição para cima, porém funcionando.
Ficou pronto em poucos dias (era apenas problema na bucha do motor e trocaram por nova). Cheguei em casa e continuava com os mesmos problemas.
No dia seguinte levei na loja e ficaram de me retornar com orçamento e data de retirada, mas não retornaram. Enviei mensagens no WhatsApp como recomendado pela atendende mas não responderam mensagens. Tentei ligação no fixo da loja e não atenderam nenhuma tentativa.
Retornei pessoalmente na loja UM MÊS DEPOIS. E não é fácil pois a cada ida, perco em torno de 1h a 2h!! (Como se tempo não fosse dinheiro)
A atendente me disse que era o mesmo problema de dias atrás, bucha do motor) e que trocariam novamente mas levaria dias a chegar, para eu retornar outro dia. Então me recusei, pedi dinheiro de volta e meu ventilador pra levar embora.
Ela me disse que não poderia devolver e que a responsável não estava má loja e não poderia atender o celular.
Entrou na parte técnica da loja e voltou dizendo que acharam uma peça e que iriam arrumar naquele momento.
Quando fui ligar o ventilador, ele fez barulho muito alto e não rodava a hélice. Então retornei NOVAMENTE a loja (perdendo em torno de 2h) Pedi para um outro técnico avaliar e arrumar.
Então ele resolveu trocar o motor inteiro por novo para poder resolver o problema. E é quase uma briga pra conseguir uma nota de peças lá. Primeira vez emitiram, hoje no caso do motor ela só anotou o número da peça a mão para não emitir nota!(segue anexo)

Recomendo fortemente que antes de ir estejam dispostos a perdetem muitas horas para resolver qualquer probleminha que seja e ainda sim ter possíveis problemas sujeitos a vários retornos na loja.

Fica aqui minha insatisfação com o que poderia ser entregue em minutos, autorizada ordem de serviço online se o serviço online funcionasse e retirada do aparelho em minutos também!... onde no total perdi um total de 6 horas e muito estresse!

Tem que melhorar urgente a qualidade dos técnicos e dinâmica de atendimento!

PS.: em todas aa vezes tinham mais clientes insatisfeitos, contando seus casos e/ou inconformados com a demora.