Construtora Magnum falha na reparação de infiltrações e vazamentos, causando alagamento e danos à garagem e paredes.
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 09:16
ID: 245988399
No dia 07/03/2026 abri o chamado ***** junto a construtora para solucionar três problemas: infiltração no teto, tampa de passagem de dados e ralo da lavanderia. Infiltração ok. Sobre a tampa, mais de 01 mês e ainda não trousers outra tampa e a caixa esta aberta! Total absurdo não ter uma tampa! Sobre o talk da lavanderia, descobrimos outros problemas: 1o que o cano que ligava o ralo a reds de esgoto não estava ligado e isso fazia com que a água voltasse tudo para o ralo e molhada totalmente a garagem! Total falta de qualidade na construção! Depois disso, foi detector que está minando água da casa do vizinho, ou seja, minha garagem fica totalmente alagada! Ainda pediram para passar um cano para a estacao de tratamento de esgoto e não fecharam direito, logo abriu buraco e estou com problemas para estacionar na minha garagem e isso está danificando meu carro! Sobre a casa do vizinho, ficou agendado a visita para o dia 11/04/2026 e, obviamente, a equipe técnica não veio e não me respondem pelo WhatsApp, total falta de respeito com o cliente!
Quero que o problema do vizinho sera reparado o mais urgente possível, pois isso pode prejudicar as estruturas das casas, a água está estragando uma parede que fiz, ou seja, por mais um erro de construção, estou tendo problemas!
Exijo que tudo seja reparado o quanto antes!! Caso contrário terei que tomar medidas judiciais para que o problema seja resolvido!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:13
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Em atenção à sua manifestação, informamos que houve dificuldades para viabilizar o atendimento junto à unidade vizinha, uma vez que a titular do contrato é falecida e o imóvel passou a ser de responsabilidade de seus pais, que são idosos. Além disso, o atual inquilino possui limitações de agenda para o recebimento da equipe técnica, o que impactou no agendamento da vistoria.
De todo modo, foi realizada visita técnica nas unidades 197 e 198, ocasião em que não foi identificado vazamento de água ou esgoto entre os imóveis. Como medida preventiva e visando mitigar o acúmulo de água, foi acordada a instalação de um tubo drenante para captação de águas pluviais.
Referente à instalação hidráulica da lavanderia, foi realizada a correção da tubulação. Quanto à tampa do quadro de dados, tivemos dificuldade na aquisição do mesmo modelo, uma vez que o item saiu de linha. Foi sugerida a substituição da caixa por outro modelo, porém a alternativa não foi aprovada pelo senhor, o que acabou impactando no prazo de entrega da tampa. Informamos que a peça foi adquirida no dia 21/05 e entregue ao senhor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.
Endereço: ***** – 8º andar | Sorocaba SP
Telefone: (15) 3229-3399
Site: www.magnumconstrutora.com.br
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Magnum Construtora