Construtora não dá posição da entrega da casa - Parque Imperial FASE1

Question

Gostaria de registrar minha indignação em relação a Magnum. Minha casa era para entregar dia 30/06/24, com ******* dias limite para mais ou menos. Mas o ponto é que todas as vezes que entro em contato, eles dão a mesma resposta padrão. Eu apenas gostaria de uma resposta mais assertiva e responsável de um prazo de quando será a entrega.
Não me chamaram nem para a primeira vistoria ainda. E nessa indefinição e falta de consideração com nosso sonho da moradia própria não conseguimos fazermos planos, ficamos com receio de comprar itens de mobília e ainda por cima estamos pagando aluguel + prestação da casa.
Sem contar que já tem condôminos morando no Residencial. Qual o motivo disso? O que há de especial? Se tem casa pronta, por que a minha não foi chamada?
Além disso, no aplicativo da Caixa e no site da Construtura consta que a fase 1 do empreendimento está *******% pronto, mas isso é mentira. Para estar *******% pronto, minha casa precisa ser chamada e estar pronta; não é o caso. Já liguei inúmeras vezes, mandei e-mail no SAC (demora de 14 dias para responder e tive que cobrar retorno ainda) e sempre a mesma resposta padrão.
Não quero resposta padrão e sim uma solução ao meu problema. Por favor!
Casa ******* quadra E

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Agradecemos por nos contatar e por compartilhar suas preocupações sobre a entrega do seu imóvel. Entendemos plenamente a expectativa envolvida na realização do sonho da casa própria e lamentamos os transtornos que essa situação possa ter causado.

Informamos que, conforme a vistoria realizada e aprovada pelo senhor no dia 12/11, nossa equipe de engenharia já encaminhou as chaves para o setor comercial. A entrega da documentação e das chaves está devidamente agendada para o dia 14/11, e nossa equipe entrará em contato diretamente para alinhar todos os detalhes e esclarecer quaisquer dúvidas.

Agradecemos por sua paciência e pela confiança em nosso trabalho. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Endereço: Rua Júlio Marcondes Guimarães, ******* - 8 andar | Sorocaba SP
Telefone:******* atendimento de 2 a 6 feira das 8h às 18h.
Site: https://*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Magnum Construtora

Construtora não dá posição da entrega da casa - Parque Imperial FASE1

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor