Infiltração recorrente causa alagamento e danos em apartamento; Falta de resposta da empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
08/03/2026 às 20:31
ID: 242671993
Há mais de um mês reclamando sobre infiltração nas paredes do meu apartamento.
Começou ano passado e esse ano algumas vezes também, quando chove a água infiltra pelas janelas do quarto e transbordam pelas paredes. Ontem um dos quartos alagou, molhando pertences no chão, mesmo com as janelas fechadas.
Estou com receio de estragar alguns móveis planejados que estão montados nas paredes.
Procurei a empresa pelo formulário de atendimento e pelo WhatsApp (onde já nem me retornam mais as mensagens), a última foi dizendo que iam contatar o engenheiro.
Enquanto isso, tenho alguns transtornos no apartamento.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:07
Prezado cliente,
Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Informamos que, após avaliação da nossa equipe técnica, foi realizado o tratamento da fachada do edifício, com a impermeabilização da área por meio da aplicação de hidrofugante, conforme análise técnica.
Também foram realizados os reparos internos no apartamento e a vedação das janelas, com o objetivo de solucionar a situação apontada.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso seja necessária alguma nova verificação ou esclarecimento adicional.
Endereço: ***** | Sorocaba/SP
Telefone: (15) 3229-3399
Site: www.magnumconstrutora.com.br
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Magnum Construtora
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 09:29
Resolveu o problema, somente demorou um tempo para tal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9