Problemas na entrega do Villa Magari em Sorocaba

Question

A Magnum convocou todos os proprietários das casas para uma reunião e assembleia anunciando a entrega do condominio e de todas as casas para março de 2025.

1 reclamação - Baseado na data de entrega informada pela construtora fiz toda a programação para mudança, mas hoje estamos no dia ***** e nao fui chamado nem para fazer vistoria da minha casa. Tenho cobrado uma melhor previsão e nao tenho retorno via email. Nao vou conseguir participar da primeira assembleia por nao ter recebido minha casa como prometido.

2 reclamação - A sindica e uma engenheira especializada fizeram uma vistoria das áreas em comum, gerando um relatório enorme com várias inconformidades, incluindo problemas graves, como:

- Pisos ocos das churrasqueiras, academia e salão de festa
- Manchas de umidade
- Falha de impermeabilização da laje do salão com vazamento de agua
- Playgornd sem sinalizações conforme NBR
- Quadra gramada sem detalhamento do projeto de drenagem
- Quadra de areia sem sistema de drenagem
- Dreno da piscina com despejo na quadra gramada
- Estação elevatória de esgoto com vazamento
- Falta de instalação do grupo gerador
- partes do muro do condominio abaixo de 1,8 m
- Cisterna de água da academia entregue faltando instalação elétrica
- FALTA DE ILUMINAÇÃO TOTAL DO CONDOMINIO, TORNANDO INSEGURO
- parte de gradil em volta do condominio não foi aplicado fundo
- Entregaram o condominio com buracos nos muros, premitindo entrada de individuos que já [Editado pelo Reclame Aqui] alguns itens

3 reclamação - Alto indice de reprova das casas entregues.

Relatos dos proprietários que já receberam as casas, é que receberam com acabamento muito a quem do esperado.

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Agradecemos seu contato e por compartilhar suas preocupações. Entendemos a importância de cada etapa do processo e reforçamos nosso compromisso em entregar as unidades e áreas comuns em perfeitas condições para todos os moradores.

Com relação à entrega das casas, ressaltamos que, conforme o Item 13 – Prazo para Conclusão da Obra do contrato de compra e venda, “o imóvel objeto deste instrumento deverá estar pronto e acabado, com termo de conclusão, ‘habite-se’ ou documento equivalente expedido pelo poder público, até 28/02/*******, com tolerância de ******* (cento e oitenta) dias, para mais ou para menos”.

Esclarecemos que, devido ao número de unidades no empreendimento e à necessidade de realizar vistorias individualizadas, os atendimentos têm demandado prazo adicional. As vistorias seguem sendo agendadas de forma gradativa, e cada cliente é contatado pela equipe responsável.

Quanto às áreas comuns, informamos que a responsabilidade pela manutenção e gestão é da síndica eleita, Sra. Clara, que representa todos os condôminos. As demandas referentes a esses espaços devem ser formalizadas por meio da síndica, que já mantém contato direto com nossa equipe técnica. Destacamos ainda que existe um relatório de vistoria das áreas comuns, que está sendo acompanhado pela construtora em conjunto com a síndica, a fim de garantir que todos os apontamentos sejam tratados adequadamente.

Reforçamos que eventuais apontamentos identificados em sua unidade são corrigidos e executados antes da entrega das chaves, conforme registrado nos documentos de vistoria.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais oficiais de atendimento e reiteramos nosso compromisso com a segurança, qualidade e bem-estar de todos os moradores.

Canais de Atendimento:
Endereço: Rua Júlio Marcondes Guimarães, ******* - 8º andar | Sorocaba/SP
Telefone:*******
Site: https://*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Magnum Construtora

Problemas na entrega do Villa Magari em Sorocaba

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor