Reclamação Formal : Quadra de Futebol Área Comum - Residencial Éden Village
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
13/11/2025 às 10:52
ID: 231796639
Nosso condomínio foi entregue pela Construtora Magnum entre os meses de Julho a agosto/2024, e desde o início a quadra de futebol apresentou graves problemas no gramado e no escoamento de água.
A construtora chegou a corrigir o problema da drenagem, mas o gramado, que já estava em péssimas condições desde a entrega, se transformou totalmente em barro, com buracos e lama vermelha, tornando impossível o uso da área e colocando em risco as crianças que brincam no local.
Mesmo diante das reclamações e do evidente defeito, a construtora negou o replantio "segundo o sindico atual no informou".
Solicitamos providências imediatas para a recuperação do gramado da quadra, restabelecendo o uso seguro do espaço comum que foi entregue sem a qualidade esperada.
Esperamos um retorno formal e solução definitiva.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:23
Prezada Cliente,
Informamos que, conforme definido e aprovado em assembleia condominial, o síndico é o responsável legal por representar todos os condôminos nas tratativas relacionadas às áreas comuns do empreendimento.
Diante da manifestação apresentada, esclarecemos que a Magnum Construtora está verificando internamente a situação relatada e mantendo contato com o síndico para levantamento das informações necessárias, incluindo condições de uso, manutenção e cuidados adotados na quadra esportiva desde a entrega do condomínio.
Ressaltamos que áreas comuns demandam manutenção contínua e uso adequado após a entrega, fatores que também são considerados na análise técnica. Ainda assim, o assunto está sendo avaliado de forma criteriosa junto às áreas responsáveis.
Assim que concluídas as verificações e alinhamentos com a administração condominial, um posicionamento formal será repassado ao síndico, que representa coletivamente os moradores.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Endereço: ***** | *****
Telefone: (15) 3229-3399
Site: www.magnumconstrutora.com.br
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Magnum Construtora
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 13:53
Espero que esta mensagem encontre os responsáveis em um momento de maior proatividade do que o demonstrado até então em relação ao nosso condomínio.
Se atingi o estágio de registrar uma reclamação formal em órgãos de proteção ao consumidor, é porque o diálogo administrativo, mediado pelo síndico, esgotou-se em uma retórica vazia. Segundo informações repassadas, a construtora sustenta uma negativa quanto à concretagem e mantém o referido espaço sob uma "eterna análise" para o replantio da grama.
É admirável o zelo da empresa em analisar um gramado por 18 meses enquanto o tempo, ao contrário das providências de vocês, não para.
Gostaria de ressaltar pontos que parecem ter sido esquecidos:
Vigência de Garantia: A área comum permanece sob garantia legal e contratual. O fato de os moradores zelarem pelo espaço para a prática de esportes não exime a construtora de sua responsabilidade técnica, especialmente quando as imagens anexa comprovam que o local é, no momento, totalmente impróprio para uso.
Contraste de Expectativas: A sensação transmitida é de que, uma vez entregues as chaves, a responsabilidade da construtora cessou. Recebemos o empreendimento com a nítida impressão de "abandono assistido", onde a qualidade da entrega deixa 100% a desejar.
Desta forma, aguardo uma solução que transcenda o campo das "análises" e finalmente entre no campo da execução. Caso contrário, continuaremos a utilizar todos os canais públicos e jurídicos para que a entrega prometida em contrato seja, de fato, concretizada.