Assistência Técnica
Não resolvido
Osasco - SP
10/10/2023 às 12:09
ID: 173700853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia !, tenho um relógio Magnun, e preciso trocar a pulseira do mesmo, nas buscas por um endereço achei uma na 24 de maio Centro, de SP, e outra também no centro, na rua 24 de maio, tenho tentado a dias ligar em amas para que possa saber se lá tem a pulseira que preciso e ver as possibilidades de conserto, mas não consigo ser atendido existe um numero de telefone, mas não somos atendidos , e me deslocar até lá sem que tenha a certeza da manutenção não seria inteligente uma vez que temos a possibilidade de levantar essa informação.
Como uma empresa desse porte, com essa história deixa sua marca exposta a uma situação dessa, um simples atendimento de WhatsApp ou telefone que de fato funcione aos seus clientes.
Gostaria de saber onde posso estar efetuando a troca da pulseira do meu relógio.
Obrigado.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 12:59
Bom dia, Sandro
Para aquisição de peças, valores e disponibilidade da peça no estoque da fábrica, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso Laboratório Técnico Central através do e-mail: *******
Atenciosamente
Equipe Magnum Group
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 08:27
O e mail funciona tanto quanto as demais ferramentas que critiquei acima, Segue e mail enviado a época.
Nunca tiver retorno mesmo após solicitar retorno.
De: *******
Enviada: *******/08/04 11:36:56
Para: *******
Assunto: assitencia tecnica
Bom dia,
Segue para Orçamento , troca de pulseira, conforme imagem do relógio .
Segue em anexo
Att,
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 16:21
nO FINAL DAS CONTAS TIVE QUE IR ATÉ O LOCAL, PARA NÃO PEDER MEU RELÓGIO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3