Atraso na entrega de produto comprado online, com suspeita de alteração na modalidade de frete.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 19:15
ID: 256903521
Boa noite! Fiz uma compra dia 9/08 com entrega programada para o dia 19/08. Entrando no site dos correios vi que a previsão de entrega está para o doa 02/09. Comprei direto do site da loja pois já havia comprado um produto falso em outra loja. Rodal descaso com o cliente já que o frete não saiu de graça , foi pago. Colocaram na postagem mais barata e mais demorada. Decepção total.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:18
Prezada Sra. Renata,
Verificamos que a senhora optou pela modalidade de envio PAC, cujo prazo de entrega é maior. Entramos em contato com os Correios para verificar o ocorrido e solicitar prioridade na entrega.
Atenciosamente,
Magnum Group
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 19:26
Boa noite! O frete não foi barato e o prazo dado foi para o dia 19/08 então ,a afirmativa da empresa em querer justificar que a demora foi pela opção do frete "mais barato" não é aceitável.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 22:42
Ainda estou aguardando uma posição da empresa . Não tem atualização no site do correio .
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 23:36
Ainda no aguardo. Ao entrar em contato com os correios, a resposta é a mesma, entrega dia 02 de setembro, quase um mês depois da compra A vista. Não indico a empresa. Comprei por achar confiável e atendimento é péssimo. Entrarei em contato com o SAC amanhã e pedirei o cancelamento da compra.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 23:37
Péssimo atendimento. Não resokveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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