Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 13:40

ID: 255227255

Boa tarde.
Fiz uma compra no dia 16/07 e até hj (30/08) não recebi meu produto. Paguei o frete para ser entregue até 28/07 e nada até hj! Meu pedido está parado desde o dia 20/07 no mesmo local e ao entrar em contato com o serviço de atendimento a resposta que tive foi que eles não podem fazer nada e que está demorando pq escolhi o frete mais barato! Mudaram a minha data de entrega para o dia 11/08 e o produto não sai do mesmo local! Paguei para entregaram até dia 28/07, como podem ver no print do meu email! Não acho normal demorar 10 dias parado nos correios sem darem andamento , ainda mudarem a minha data de entrega como se fosse certo e ainda me responderem rispidamente como se tivessem me fazendo um favor.
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Resposta da empresa

31/07/2026 às 09:08

Prezada, Sra. Kelly,

Lamentamos o ocorrido.

Encaminhamos sua reclamação ao setor responsável, que entrará em contato com a senhora para prestar mais informações.

Atenciosamente,
Magnum Group

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 14:08

Produto recebido corretamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10