Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2021 às 20:24

ID: 129447855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados (as) bom dia.

Ocorre que, sempre fui admirador dos relógios Champion, cheguei até a ter diversos modelos, também tenho relógios de outras marcar, este é um dos acessórios que mais gosto.
Observando as inovações do mercado, me deparei com os smartwatch, após analisar algumas marcar, optei por adquirir um da marca Champion, o que fiz.
Informo que no primeiro momento fiquei convicto de que pelo custo benefício, esta era a minha melhor opção, ledo engano, como mencionei acima tenho outros relógios, sendo assim não uso sempre o mesmo, porem comecei a observar que mesmo utilizando de forma alternativa a caixa toda esta descascando, ficando amarelada, ao que me parece o material é de baixíssima qualidade.
Sinceramente, nunca pensei que ao comprar este smartwatch Champion, estaria fazendo um mau negócio, como disse sempre acreditei na marca, até surgiu a dúvida de ser suor do braço, mas com todo respeito ao comprar um relógio que carrega o nome de uma empresa tão conceituada e solida, o mínimo que espero é qualidade e durabilidade.
Só para constar, tenho um relógio da Citizen, que já completou 22 anos, a única coisa que tive que fazer até hoje foi trocar bateria.
Segue anexo a esta reclamação inúmeras fotos da caixa do relógio e documentos da compra.

Fico no aguardo de uma solução plausível.

Atte.,
Mario Ayres

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Resposta da empresa

24/09/2021 às 10:47

Bom dia, Mário
Encaminhe o relógio para análise dos técnicos e troca desta caixa, seus dados (nome e endereço completos, cpf, rg, e-mail e telefone), garantia junto com o ******* de compra e uma breve descrição referente ao ocorrido.

MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZÔNIA
RUA 24 DE MAIO, ******* 9 ANDAR
CENTRO
CEP: **************
SÃO PAULO -SP
FONE:*******
ATENDIMENTO DE 2 A 6 FEIRA DAS 8H15 ÀS 16H

Atencisoamente
Equipe Magnum Group

Consideração final do consumidor

01/11/2021 às 13:48

O atendimento dado pelo Reclame aqui é sempre ótimo, agora o atendimento dado pela empresa Champion, foi razoável, a atendente que me passou os dados para envio foi grossa e o produto foi entregue por pacote comum, quem recebeu foi minha vizinha e nem me avisaram, ou seja, se fosse uma pessoa de caráter duvidoso diria que não recebeu, e ai como ficaria?, agradeço pela troca e pelo excelente trabalho do Reclame aqui como meio de garantir resposta dos fornecedores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7