Produto com defeito e descaso no reembolso, cliente não recebe retorno sobre devolução de Smartwatch.
Respondida
Maceió - AL
23/04/2026 às 11:51
ID: 246755147
Fiz uma compra dia 27/03/26 de 2 smartwatch, chegaram no prazo porém, um veio com 99% de carga, e o outro veio com 2% de carga, coloquei para carregar e após carregado ele não durava nem 35min e já descarregava novamente.Com a promessa de 3 a 5 dias de carga o meu não durou nem 35min.Entrei em contato com a empresa que me passou o código para devolução e daí me reembolsar com o pix que fiz. Coloquei no correio desde o dia 07/04 e até agora eles não me dizem nem se o produto chegou na fábrica.Quando entro em contato eles pedem pra entrar em contato após as 16h. E hoje estou desde cedo no WhatsApp e eles não falam comigo, o ***** deles para contato nunca atende,pede pra deixar nome, contato e e-mail. Se não responde no zap, imagina no telefone.Preciso saber sobre meu reembolso, me decepcionei muito com a falta de atenção da empresa com o cliente .Solucionem esse problema, me reembolsem!!!!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:10
Prezada Sra. Maria Valéria,
Verificamos no site dos Correios que a devolução do seu produto encontra-se em trânsito. Assim que o produto chegar à fábrica, ele será conferido e, após a conferência, será realizado o reembolso.
Atenciosamente,
Magnum Group