Magnum Group - Relógios (Magnum, Champion, Yankee Street, Cosmos, Ana Hickmann)

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Aracruz - ES

23/12/2015 às 10:25

ID: 16026407

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Em 01/02/******* comprei um relógio Magnum modelo MA31855 na loja relojoaria De Angeli na cidade de Linhares-ES / Fone*******, com pulseira de silicone/borracha e com menos de 1 ano a mesma quebrou.

Desde que o fato ocorreu, enviei 3 e-mail (através do fale conosco) diretamente para a Magnum solicitando informação de como efetuar a troca e simplesmente não obtive retorno.

Como a unica assistência técnica descrita no manual é muito longe da cidade onde comprei o produto, assim, resolvi levar na na loja onde comprei (relojoaria De Angeli) em 29/05/******* (OS/pedido *******), para verificar o que poderiam https://******* fato que achei meio estranho era que eu deveria deixar o produto para que o mesmo fosse enviado para a https://******* mais simples se eles coletassem o modelo do relógio e encaminhasse para verificação.



Desde 29/05/*******, já fui umas 10 vezes nesta loja de relógios para coletar informações, porem, as atendentes não tem informações sobre o meu relógio (físico) e nem muito menos com relação se a pulseira foi trocada ou não. Sempre informam que a pessoa responsável não se encontra e somente ela pode resolver o problema.



Sei que a garantia não cobre pulseira, porem, se fosse possível, queria que a Magnum fornecesse essa pulseira através de cortesia, visto que já estou a quase um ano sem poder utilizar o relógio, devido ao péssimo atendimento tanto da loja quanto da própria Magnum.