Reembolso solicitado devido a falha na entrega de relógio comprado via Pix.

Question

Bos noite

O produto relogio foi enviado com pelo o correio na data 10/05/ 2026 o pagamento foi realizado no pix porém a entrega não foi concluída e, conforme consta no rastreamento dos Correios, o objeto já está em processo de devolução ao remetente.

Gostaria de solicitar o reembolso integral do valor pago, uma vez que não dei causa à devolução do produto. Realizo compras online justamente porque trabalho de segunda a sábado e dependo da entrega no endereço informado no pedido.

Peço que o reembolso seja providenciado, sem a necessidade de aguardar o retorno físico do objeto ao estoque, considerando que a falha na entrega não ocorreu por minha responsabilidade.

Fico no aguardo de uma posição e da confirmação do procedimento de estorno.

Accepted Answer

Prezada, Sra. Vanessa,

Lamentamos o ocorrido.

Verificamos que o seu objeto permaneceu aguardando retirada na agência dos Correios. Como a retirada não foi realizada dentro do prazo estabelecido, o objeto foi devolvido ao remetente.

Encaminhamos a sua reclamação ao setor responsável, que providenciará a solicitação do reembolso.

Atenciosamente,
Magnum Group

Reembolso solicitado devido a falha na entrega de relógio comprado via Pix.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor