Relógio Champions com perda de cor precoce após poucas utilizações, cliente busca orientação sobre garantia ou solução.

Question

Olá, tudo bem?

Adquiri um relógio Champions em 26/11/2024 e estou bastante decepcionada com a durabilidade do produto. O relógio está perdendo a cor, mesmo tendo sido utilizado pouquíssimas vezes (aproximadamente 8 vezes, apenas para sair).

Sempre tive cuidado com a conservação, evitando exposição desnecessária a produtos químicos e situações que pudessem causar desgaste. Por isso, acredito que a deterioração apresentada está muito abaixo do esperado para o tempo de uso.

Gostaria de saber se a empresa pode me orientar sobre alguma garantia, assistência ou solução para este caso.
Ainda tenho a caixa do relógio e sempre guardo ele dentro da caixa

Aguardo retorno. Obrigada.

Accepted Answer

Prezada, Sra. Daniela,

É necessário que a senhora envie o relógio para assistência técnica para que nossos técnicos possam analisar. Ao enviar o produto, por favor mencionar todos seus dados completos: nome, cpf. rg, data de nascimento, email, endereço e telefone. Por favor enviar a nota fiscal de compra e o certificado de garantia.

Segue abaixo o endereço para envio.

MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZÔNIA SA
RUA: *****,***** ***** ANDAR
CEP: *****
SÃO PAULO - SP.
TEL: 11-2348-5858

Atenciosamente,
Magnum Group

Relógio Champions com perda de cor precoce após poucas utilizações, cliente busca orientação sobre garantia ou solução.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor