Smartphone ***** com defeito de fábrica após tentativa de reparo
Resolvido
Adamantina - SP
12/05/2026 às 02:32
ID: 248372325
Comprei um ***** , e o mesmo está dando problema já um tempo, já levei na autorizada, mas voltou até pior, solicito a troca do *****, pois este veio com problemas de fábrica.
Obs. Estou com o ***** ha 2 meses somente.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:22
Prezado, Sra. Aline.
Lamentamos o ocorrido. No entanto, é necessário que a senhora envie o relógio para assistência técnica para que nossos técnicos possam analisar. Ao enviar o produto, por favor mencionar todos seus dados completos: nome, cpf. rg, data de nascimento, email, endereço e telefone. Por favor enviar a nota fiscal de compra e o certificado de garantia.
Segue abaixo o endereço para envio.
MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZÔNIA SA
RUA: *****,***** ***** *****
CEP: *****
SÃO PAULO - SP.
TEL: 11-2348-5858
Atenciosamente,
Magnum Group
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:51
Eu já levei, mas voltou com o mesmo problema e com outro.
Meu nome
***** ***** de *****
CPF *****
O relógio é novo, e já está dando dor de cabeça.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 11:15
Prezada Sra. Aline,
Poderia, por gentileza, entrar em contato pelo telefone (11) 2348-5858? Estamos tentando falar com a senhora para transmitir algumas informações, porém as ligações não estão sendo atendidas.
Atenciosamente,
Magnum Group
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 20:34
A empresa solicitou que eu levasse o relógio até assistência técnica para trocar por outro, falaram q em até 30 dias o novo relógio chegará da fábrica em Manaus, estou no aguardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10