Smartwatch Champion com defeito e recusa de assistência técnica
Respondida
Campinas - SP
05/01/2026 às 17:46
ID: 236697059
Comprei um Smartwatch Champion em fevereiro de 2025, o qual começou a apresentar defeito em outubro do mesmo ano. O relógio teve uma pane na qual ficou travado com a luz do medidor de Pressão Arterial acesa até a bateria acabar e, quando consegui ligá-lo novamente, o botão lateral e a vibração tinham parado de funcionar. Verifiquei no site da Champion os endereços de assistência técnica na cidade de Campinas - SP e levei até a filial da loja Fornitura no Shopping Iguatemi Campinas, onde os atendentes se recusaram a receber o relógio para prestar a assistência, alegando que somente a filial Centro atende assistência técnica, em desacordo com as informações disponibilizadas pelo site da marca. Busquei novamente atendimento em outro endereço, na filial Centro da Fornitura e novamente não obtive sucesso, pois alegaram não realizar assistência para smartwatch. O prazo de garantia do relógio está próximo de se esgotar, pois me foi negado atendimento nas autorizadas indicadas por duas vezes e gostaria de obter auxílio da empresa para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:37
Prezada, Sra. Mariana.
Prezada, Sra. Iara.
É necessário que a senhora envie o relógio para assistência técnica em São Paulo - SP, para que nossos técnicos possam analisar. Ao enviar o produto, por favor mencionar todos seus dados completos: nome, *****. *****, *****, *****, email, ***** e telefone. Por favor enviar a nota fiscal de compra e o certificado de garantia.
Segue abaixo o endereço para envio.
MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZÔNIA SA
RUA: *****, ***** *****
CEP: *****
SÃO PAULO - SP.
Atenciosamente,
Magnum Group