Atraso excessivo na entrega e dificuldade para obter reembolso de compra online

Não resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
16/12/2025 às 14:14
ID: 234973521
Fiz minha compra através do site a mais de um mês, foi no dia 4 de novembro e já estamos no dia 16 de dezembro, a loja sempre diz que está aguardando algum órgão para liberação, que está com o código errado esperando atualização e não me da uma data de entrega e ao rastrear meu pedido nunca sai do lugar, o valor foi caro, precisava para um evento que já até passou e nada, estou muito decepcionada e quero meu dinheiro de volta. Sobre o reembolso disseram que preciso receber a mercadoria para devolver porém ela nem nunca chega.
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Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 12:55
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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