Atraso excessivo na entrega e dificuldade para obter reembolso de compra online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

16/12/2025 às 14:14

ID: 234973521

Fiz minha compra através do site a mais de um mês, foi no dia 4 de novembro e já estamos no dia 16 de dezembro, a loja sempre diz que está aguardando algum órgão para liberação, que está com o código errado esperando atualização e não me da uma data de entrega e ao rastrear meu pedido nunca sai do lugar, o valor foi caro, precisava para um evento que já até passou e nada, estou muito decepcionada e quero meu dinheiro de volta. Sobre o reembolso disseram que preciso receber a mercadoria para devolver porém ela nem nunca chega.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 12:55

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0