Produto não entregue e dificuldade de cancelamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2025 às 20:47
ID: 222647827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, no dia 07 de junho meu filho fez uma compra nesse estabelecimento Magnum Sport, onde comprou uma chuteira utilizando meu cartão de crédito. Pois, desde então o puduto se encontra na Fiscalização aduaneira e não foi entregue conforme é estabelecido o prazo de entrega no próprio site da empresa. Tento contato com o estabelecimento e não consigo, já mandei msg solicitando o cancelamento do pedido e ninguém responde. O WhatsApp colocaram mensagem temporária e após 24h apaga os registros. Quero uma solução, quero o cancelamento do pedido, quero o estorno do valor. Já será cobrado a 2 parcela e eu não consigo cancelar.
Péssima experiência com esse estabelecimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 01:29
Prezado(a) Cliente,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.
Gostaríamos de informar que percebemos a sua preocupação com relação ao seu pedido. Entraremos em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.
Para que possamos melhor atendê-lo e agilizar o processo de resolução, recomendamos que responda assim que possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o ******* no WhatsApp (*******).
Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.
Atenciosamente,
EquipeMagnumSport
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 20:45
Contatei a empresa por meio só WhatsApp disponibilizado pela mesma, porém sem sucesso. Quero o cancelamento da minha mercadoria.