Atraso na retirada de negativação após pagamento de débito
Respondida
São Carlos - SP
11/04/2026 às 21:23
ID: 245813729
Pagamento efetuado com atraso porem mesmo apos 5 dias úteis apos recebimento empreaa nao efetua retirada dos órgãos de proteção ao crédito conforme orientação em boleto disponibilizado do próprio cedente Pagamento efetuado com os devidos encargos mas nao estão cumprindo com o prazo de retirada de inclusão independente do pagamento em atraso os prazos precisam ser cumpridos de retirada tambem solicito a retirada imediata sob pena de multa conforme estipulado no cdc manter dados na inclusão de proteção ao crédito apos pagamentos
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:01
Prezado João Vitor,
Sentimos muito pelo transtorno e desconforto que essa situação possa ter causado. Reforçamos que o nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes, pautado sempre pela excelência no atendimento.
Após verificação junto ao setor responsável, confirmamos que a situação foi regularizada. Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter impactado sua experiência e reiteramos nosso empenho em aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 730 3003 ou pelo e-mail [email protected]
Não havendo mais pendências, solicitamos gentilmente que registre sua avaliação sobre o atendimento prestado, o que nos permitirá encerrar formalmente esta manifestação.
Agradecemos sua atenção e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires