Magnum Tires

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/04/2026 às 06:03

ID: 244888741

À MAGNUM TIRES RECLAMAÇÃO FORMAL E EXIGÊNCIA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR

Venho por meio desta expressar minha total indignação com a conduta inaceitável adotada por essa empresa.
Realizei um pedido de forma legítima, número ***** confiando na seriedade e no profissionalismo da Magnum Tires. Para minha surpresa e revolta o pedido foi simplesmente CANCELADO SEM QUALQUER AUTORIZAÇÃO, CONSULTA OU JUSTIFICATIVA plausível.

E ainda mandaram um e-mail [Editado pelo Reclame Aqui] descarado dizendo que fui eu que solicitei o cancelamento sendo que nunca fiz isso.

Essa atitude demonstra um completo desrespeito ao consumidor, além de evidenciar falhas graves nos processos internos da empresa. Não se trata de um simples erro operacional trata-se de negligência, descaso e falta de compromisso com quem sustenta o negócio de vocês: o cliente.

Cancelar um pedido unilateralmente, sem comunicação adequada e sem dar ao consumidor o direito de decisão, é uma prática abusiva. Isso fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como a transparência, a boa-fé e o direito à informação.

Exijo uma explicação imediata, clara e objetiva sobre:

- O motivo real do cancelamento;
- Por que não fui consultado previamente;
- Quais medidas serão tomadas para reparar esse erro;
- E como a empresa pretende garantir que esse tipo de absurdo não volte a acontecer.

Deixo claro que não aceitarei respostas genéricas, automáticas ou evasivas. Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamações formais nos órgãos de defesa do consumidor e exposição pública dessa conduta, que compromete seriamente a reputação da empresa.

Empresas que não respeitam seus clientes não merecem mercado.

Aguardo retorno URGENTE.

Atenciosamente,