Cobrança absurda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2025 às 12:13
ID: 213890305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi mais uma cobrança da tal Magnum Tires- distribuidora de Pneus S/A , desta vez, de Santa Catarina. Porque desta vez? Porque já me cobraram do nordeste, etc.. Esta firma alega que possuo uma dívida enorme com eles. Pois bem, sou uma idosa de 79 anos e há mais de dez anos não dirijo e nem nunca comprei pneus em lugar nenhum. Na verdade, tenho um carro que vive trancado na garagem. Desta vez, uma pessoa chamada *****, alegando ser do departamento financeiro, sita uma série de lançamentos contábeis, 10 ao todo, como comprovação do que devo. O telefone desta pessoa é *****. Já falei com essa mesma firma, filial Nordeste desta firma, e expliquei que nunca comprei nada deles. A moça que me atendeu, e que foi muito gentil, se comprometeu de tirar meu nome m desta lista sinistra! Na verdade, quem deve a eles é um tal de *****.. Pelas iniciais por certo saberão quem é! Gostaria de pedir a essa firma que me deixem, por favor em paz! Moro no Rio de Janeiro e nem conheço Santa Catarina.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 14:39
Olá, Luiza Anéria.
Lamentamos pelos transtornos ocorridos. Estamos analisando o seu caso com atenção para entender o que aconteceu e, em breve, entraremos em contato com uma atualização.
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Até breve!
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires.
Réplica da empresa
04/04/2025 às 14:51
Olá Luzia,
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
estamos apurando seu caso para entender o que aconteceu, e em breve lhe retornaremos.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Até breve!
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 09:27
A Magnum Tires respondeu à minha reclamação mas não encerrou meu problema. Espero que investiguem e descubram o porquê dessas [Editado pelo Reclame Aqui] cobranças que tenho recebido desta firma... Afinal, não comprei nada, pneus, câmaras de ar ou outras coisas, deles. Ficarei muito feliz em parar de receber notícias deles... como eu, provavelmente, outras pessoas devem estar recebendo essas cobranças indevidas. Se a Magnum Tires é inocente, e pode ser que seja, alguém está usando no nome desta firma para dar [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 16:54
Olá, Luiza Anéria!
Gostaríamos de esclarecer que após análise junto ao nosso departamento financeiro, identificamos um problema com o cadastro de um de nossos clientes, que resultou em um erro de associação com o seu contato.
Informamos que as devidas providências foram tomadas sobre o seu caso e garantimos que isso não voltará a acontecer novamente.
Lamentamos qualquer inconveniente e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação dos clientes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Fique à vontade para nos contatar pelos seguintes canais de atendimento:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires.