Pneu com defeito e mau atendimento na loja
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
23/07/2025 às 11:47
ID: 222793893
Comprei dois pneus por conta do valor e que me falaram na loja que eram de qualidade, rodei uma semana com os pneus no qual um deles murchou do nada, troquei pro estepe e levei na borracharia pensando que foi algum furo. Mas para minha surpresa o pneu estava apresentando bolhas pelo lado de dentro. Fui na loja onde comprei na muniz onde me trataram mal e com descaso alegando mil e uma coisas. Mandaram para garantia e hoje garantia me retorna falando que foi de rodar com ele murcho, no qual não aconteceu por que assim q comecei a sentir o carro puxando por conta do pneu parei e realizei a troca pelo step. Agora tenho que rodar com o step por conta de um pneu de ma qualidade e pagar pelo pneu ruim ainda mais que nao rodei quase nada. Nao recomendo essa [Editado pelo Reclame Aqui] gastem mais e comprem um pneu de qualidade e procedência. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] de produto nunca mais.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 16:11
Prezado Iago,
Boa tarde!
Conforme alinhado via WhatsApp, informamos que a reanálise foi realizada de forma excepcional por profissionais especializados, tanto em nível regional quanto nacional.
Após a verificação, constatamos que o produto não apresenta defeito de fabricação ou vícios ocultos, mantendo-se o mesmo SEPU informado anteriormente.
Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados, comprometidos com a excelência no atendimento e na qualidade dos produtos.
Para mais informações ou esclarecimentos, disponibilizamos o link do nosso Manual de Garantias, disponível em nosso https://**************https://*******
Lamentamos por quaisquer transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
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Caso não haja mais pendências, solicitamos gentilmente sua avaliação para que possamos encerrar esta reclamação.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 20:26
Empresa mandou pra reavaliar o pneu, mas continuaram relatando o pneu foi rodado vazio, o mesmo eu garanto que não foi. Evitem a marca pois rodar uma semana com o pneu e o pneu revirar em bolhas isso não existe, 5 anos de garantia pra nada. Agora e sair no prejuízo e pagar dois pneus pelo preço de um. Não comprem dessa marca evitem.