Pneu de Caminhão com Defeito Após 1 Ano de Uso - Descolamento da Banda de Rodagem
Respondida
São Gonçalo - RJ
16/06/2026 às 11:07
ID: 251522061
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um pneu de caminhão adquirido em 23/09/2024.
O pneu apresentou um defeito grave após aproximadamente 1 ano de uso, com o descolamento completo da banda de rodagem (parte central do pneu), comprometendo a segurança do veículo e causando grande preocupação quanto à qualidade do produto.
Considerando o curto período de utilização e a manutenção adequada do veículo, entendo que o desgaste apresentado não é compatível com a vida útil esperada para um pneu de caminhão.
Solicito uma análise técnica do produto e uma solução para o problema, seja por meio da substituição do pneu, garantia ou outra medida cabível.
Aguardo retorno com as orientações para o procedimento de avaliação.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:32
Olá, Leonardo Xavier, tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e lamentamos muito pelo transtorno relatado. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um pneu de carga, onde a segurança é prioridade. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Para te dar todo o suporte necessário e dar início ao procedimento de análise técnica do produto, nossa equipe entrará em contato com você diretamente pelos canais informados (telefone/WhatsApp).
Por meio desse contato, vamos te passar todas as orientações detalhadas de como funciona o nosso processo de avaliação para avaliarmos a garantia ou a melhor medida possível para o seu caso.
Pedimos que fique atento às suas mensagens e, desde já, agradecemos pela sua paciência e colaboração. Estamos empenhados em resolver isso da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Time Magnum Tires.