Cabelo com cor errada e sem compromisso em resolver

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2022 às 22:07

ID: 153675489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um mega hair de ******* gramas na empresa, a vendedora me enviou uma foto dele na cor certa e me enviou um cabelo com outra cor, não resolveu e também deixou por isso mesmo, estou postando aqui, para que os compradores tenham cuidado, pois comprei um cabelo e chegou outro, a vendedora deixou por isso mesmo, quando falei que o cabelo não era o da foto

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Resposta da empresa

26/01/2023 às 17:00

Boa tarde.
Conforme levantamento realizado, constatamos que a reclamação é improcedente, pois o cabelo enviado foi o mesmo que escolhido e aprovado pela cliente.
De toda forma, entramos em contato com a mesma e resolvemos o problema assim que a situação foi identificada, não houve falta de suporte ou retorno para o cliente.