Comprei 300gr de cabelo na TELA, caiu MUITO cabelo e não tive GARANTIA!

Em resposta ao ocorrido, comunicamos que a empresa não foi acionada pela reclamante diretamente, visto que a mesma comprou o cabelo de terceiro(Cabelereiro), ou seja, a empresa não teve a oportunidade de responder as dúvidas/questionamentos da cliente final no tempo desejado. Ao tomar conhecimento da situação, realizamos um levantamento para entender o ocorrido e dar respaldo/resposta tanto ao profissional que aplicou quanto ao cliente final, de forma, que ambos fiquem satisfeitos com o atendimento e resolução da situação. Identificamos que neste caso a alegação de perca de mais de 30% dos fios foi improcedente, mesmo após a manutenção e sob alegação de ter caído muitos fios, a perca foi proporcional a 10%, quantidade que está dentro da normalidade de perca da técnica escolhida, e levando em consideração a quantidade total comprada. Mediante o exposto entramos em contato com a reclamante, explicamos as duvidas e resolvemos qualquer divergência existente, fazendo com que ambos ficassem satisfeitos com a resolução da situação.