Atendimento ao cliente - exame

Olá, Patrick. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e pelo transtorno causado, principalmente considerando seu deslocamento de outra cidade. Entendemos o quanto essa situação é desgastante.

No momento, não conseguimos localizar seus dados em nossos sistemas para uma análise mais assertiva do ocorrido. De toda forma, levamos seu relato com muita seriedade e já reforçamos internamente a importância de um atendimento mais ágil e resolutivo, especialmente em casos como o seu.

Adotamos prioritariamente a entrega de resultados no formato digital, que garante mais agilidade, segurança da informação e fácil acesso aos exames. Ainda assim, pacientes que optarem pelo formato físico (impresso) podem solicitá-lo, sendo este disponibilizado pela instituição, garantindo o direito de escolha.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.