Atraso de resultado
Respondida
Campinas - SP
12/04/2025 às 19:49
ID: 214637437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame de ressonância magnética da região pélvica, houve atraso no dia de fazer exame, profissionais super arrogantes e não cumprem a entrega do resultado na data prescrita no protocolo. Quando ligamos para saber o resultado ou como anda o preparo do laudo, eles são super desrespeitosos e sem educação.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:16
Olá, Rayane. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Identificamos que houve um atraso pontual de 1 dia na liberação do seu resultado, e pedimos sinceras desculpas por isso. Situações como essa não são comuns e estamos constantemente revisando nossos processos internos para evitar qualquer tipo de intercorrência.
Em relação ao atendimento, reforçamos que sua manifestação foi tratada internamente e a equipe já foi devidamente orientada, pois prezamos por um atendimento respeitoso, humanizado e de qualidade em todas as etapas.
Agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para nossa melhoria contínua. Seguimos à disposição.