Descumprimento de horário
Respondida
Campinas - SP
18/02/2025 às 18:53
ID: 210278657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDESCASO E TOTAL FALTA DE RESPEITO , não respeita idosos e crianças não cumprem com o horário não informam a situação, empresa que chega ser desumana mais de 4 horas de atraso com idosas acima de 80 anos e crianças autistas.
Se não conseguem ter competência e seriedade oara realizar exame, não deveriam informar que faz.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:32
Olá, Mariana, como te respondemos no Google,
Lamentamos muito que sua experiência em nossa unidade não tenha sido positiva. Entendemos o quanto a pontualidade é essencial, principalmente em situações que envolvem a saúde e o bem-estar dos pacientes.
Infelizmente, no dia do seu atendimento tivemos um atraso de 2h20 nos exames devido a uma situação imprevista e alheia à nossa vontade. Sabemos que isso impactou sua experiência, e queremos reforçar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na Magnus Imagens Médicas.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que estamos sempre atentos a possíveis melhorias para minimizar transtornos como esse. Prezamos pelo respeito e pelo cuidado com todos os nossos pacientes e continuaremos trabalhando para oferecer um serviço cada vez mais eficiente.
Se desejar, estamos à disposição para conversar e entender melhor sua experiência.
[email protected]