Resultado de exames
Resolvido
Campinas - SP
21/04/2025 às 16:52
ID: 215234673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ressonância e o resultado ficou pra hoje após as 16 horas porém o exame não está no site e ao ligar ninguém atende. Preciso do exame pra amanhã cedo. E no site diz que eles trabalham até às 22:00, mesmo hj, sendo feriado.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:15
Olá, Evelyn. Tudo bem?
Entendemos sua preocupação, principalmente pela necessidade do exame com urgência, e sentimos pelo desconforto gerado.
Verificamos que seu exame foi realizado no dia 16/04, com prazo de entrega previsto para 21/04. Devido ao feriado nacional, a liberação ocorreu no primeiro dia útil subsequente, 22, mantendo-se dentro do prazo informado. A divulgação de mudança nos horários de funcionamento acontece em nossas redes sociais.
De toda forma, vamos reforçar internamente a importância de comunicação clara, especialmente em situações como essa. Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:37
O atendimento é bom, o local é limpo, agradável. Meu problema foi só o tempo pra entrega de resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5