Comprei a Tv veio faltando peças solicitei o estorno e não foi feito
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2023 às 12:10
ID: 175523561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tv no dia 06/11 por WhatsApp, com o Mago da smart estava juntando dinheiro a meses para conseguir comprar a tv , e nesse dia realizei a compra pelo WhatsApp, perguntei se emitiam nota fiscal e informaram que sim, então passei meu endereço para entrega da tv e na hora da entrega realizei o pagamento via pix 2.******* reais , o entregador subiu e ligou a tv e aparentemente estava tudo ok então ele foi embora foi quando percebi que a tv não veio com os pés , o controle de outra marca totalmente diferente, no dia seguinte enviei mensagem solicitando o estorno meu direito como consumidora e sigo na luta tentando receber o meu tão suado dinheiro eles falam em devolver o dinheiro somente em 30 dias e eu continuo sem Tv e sem o meu dinheiro
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 13:54
entramos em contato com o seu esposo solicitando que entregasse a tv em nossa loja física para ser realizado o estorno, porem a tv nao foi devolvida ate hoje, entao nao tem como a gente estornar e voces continuarem com o produto.
qualquer loja para ser feito o reembolso precisa ser devolvido.
essa reclamaçao claramente foi feita de ma fé visando prejudicar a imagem da empresa, sendo que temos provas de que todo suporte foi perestado e voces ficaram com a tv
voce disse continuo sem a tv mas a tv nao foi devolvida por voces ate hoje, estao usufruindo do produto e tentando queimar nossa imagem, ja estamos tomando as medidas cabiveis.
prezamos pela qualidade no atendimento e pela nossa imagem e jamais vamos negar atendimento a nenhum cliente, porem sabemos bem quando alguem age de ma fé.