Tv parou de funcionar
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2025 às 11:36
ID: 215082275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a tv no mago da smart a + ou- 1 mês ela está desligado e ligando sozinha, a tela fica piscando colorido .
Tentei o único canal de comunicação com o mago da smart e eles não responde , nem as ligações.
E ainda deram um ano de garantia.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 19:49
Olá, Wilson
Sua reclamação nos causou surpresa, pois, ao contrário do que foi relatado, nós entramos em contato no mesmo dia em que sua mensagem foi recebida, (mesmo sendo feriado) e pedimos para que trouxesse o aparelho até a loja para ativarmos a garantia conforme previsto e oferecido no momento da compra.
No entanto, já se passou mais de um mês e até hoje o produto não foi trazido à loja, impossibilitando qualquer análise ou atendimento técnico.
Reforçamos que nossa loja respeita rigorosamente os direitos do consumidor e oferece suporte dentro do prazo de garantia de 1 ano. Basta comparecer com a TV para que possamos realizar o atendimento da forma correta.
Pedimos mais responsabilidade ao fazer afirmações públicas, principalmente quando os fatos mostram que a empresa agiu com total transparência e agilidade. Seguimos à disposição para resolver o caso assim que houver retorno da sua parte.
Atenciosamente,
Equipe Mago da Smart