Instabilidade e falta de conexão da internet sem solução e sem compensação.
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
13/02/2026 às 09:56
ID: 240636305
Estou a semanas com problemas na internet e cada hora uma desculpa. Uma hora caminhão derrubou poste, outra hora é chuva, outra hora é o universo conspirando e NUNCA uma resolução.
Estamos a semanas com instabilidade e agora mesmo, to com zero conexão. Nunca mandam técnico, nunca resolvem realmente e nenhuma compensação, desconto pelos transtornos nem nada, uma verdadeira vergonha.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:54
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Eu me chamo Júlia e faço parte do time de Qualidade e Ouvidoria da Magofy Telecom.
Entramos em contato com você para realizar o agendamento de uma visita técnica e solucionar o problema.
Após conclusão, recebemos um feedback positivo de que voltou a funcionar.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado e agradecemos por todo o seu tempo de parceria com a Família Magofy.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
At.te
Magofy Telecom