Atendimento grosseiro de representante e problemas com troca de joias Magold
Em réplica
Teresina - PI
10/03/2026 às 17:01
ID: 242884889
Venho a reclamar sobre a empresa Magold, do representante *****, Teresina - Pi, representante altamente grosseiro, trata as pessoas mal.
Revendia as Joias Magold, hoje foi dia de prestar conta com o mesmo, o mesmo dentro da minha casa teve a audácia de me chamar de mal educada, por algo que a empresa tem que se responsabilizar.
Estou indignada com toda a situação, pois quando se é para vender os valores tem que permanecer, quando é solicitado a troca pra cliente querem que coloquemos o valor bem abaixo do que foi comprado, mesmo a cliente tendo o comprovante de compra e garantia e a peça está totalmente mareada.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:58
Olá, Maysa.
Sentimos muito pela situação relatada e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Para proteger seus dados e evitar a exposição de informações pessoais nesta plataforma, pedimos que nos envie os detalhes do seu caso diretamente para o e-mail [email protected]
No e-mail, por favor informe:
- nome completo
- CPF: *****
- telefone para contato
- breve descrição do ocorrido
- nome e telefone do representante
- fotos da peça
Assim, nossa equipe poderá analisar com atenção e te retornar com a orientação adequada.
Ficamos à disposição e acompanharemos seu caso até a solução. Conte com a Magold!
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 13:58
Até hoje espero um retorno da Empresa Magold.
Quando responderam a minha reclamação pediram que mandasse os dados pelo e-mail, fiz o envio e nunca tive retorno da parte deles.