Cobrança Vexatória e Abusiva por Representante da Magold Semijoias
Não resolvido
Cuiabá - MT
02/04/2026 às 09:56
ID: 245001237
Reclamação por Cobrança Vexatória e Abusiva
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Magold Semijoias e seu representante. Existe uma pendência financeira em aberto, no entanto, o credor está ultrapassando os limites legais de cobrança. O representante da empresa tem entrado em contato sistematicamente com minha genitora, informando sobre a dívida e causando constrangimento familiar.
De acordo com o Artigo 42 do CDC, na cobrança de débitos, o consumidor não pode ser exposto ao ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. A prática de contatar terceiros (familiares) para expor a situação financeira do devedor é considerada abusiva.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:10
Olá, Nicole
Sentimos muito pela situação relatada e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Para proteger seus dados e evitar a exposição de informações pessoais nesta plataforma, pedimos que nos envie os detalhes do seu caso diretamente para o e-mail [email protected]
No e-mail, por favor informe:
- nome completo
- cpf: *****
- telefone para contato
- breve descrição do ocorrido
Assim, nossa equipe poderá analisar com atenção e te retornar com a orientação adequada.
Ficamos à disposição e acompanharemos seu caso até a solução. Conte com a Magold!
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 22:08
A empresa Magold respondeu publicamente para parecer solícita, mas no canal privado (e-mail) ignorou o prazo de 48h que estabeleci. Isso prova que o interesse deles é apenas 'limpar' a reputação no site, e não resolver o problema. Além do descaso atual, reforço a cobrança vexatória realizada contra minha mãe até o mês passado. Como não houve interesse em resolver amigavelmente, as medidas judiciais e administrativas foram iniciadas agora.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 22:11
Minha experiência com a Magold serve de alerta: a empresa utiliza o Reclame Aqui apenas para simular um atendimento que, na prática, não existe. Solicitaram que eu enviasse um e-mail para resolver o problema de forma privada, mas ignoraram completamente o contato e o prazo estabelecido, demonstrando um descaso absoluto com o consumidor após a venda.
Além da falta de suporte, a conduta da empresa em relação à cobrança é invasiva e desrespeitosa com a família do cliente. Fica o aviso para quem busca segurança e seriedade: a aparência da marca não condiz com o tratamento que entregam nos bastidores. O silêncio deles agora diz muito sobre como valorizam (ou não) quem compra seus produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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