Extravio de encomenda e recusa de estorno de valor pago e frete pela empresa.
Não respondida
Mundo Novo - MS
28/08/2026 às 11:15
ID: 257621749
Fiz uma compra que foi retida por B.O policial e por fim tive resposta de que minha encomenda foi extraviada. Entrei em contato com a empresa que me pediu para aguardar 90 dias para estorno do frete, indaguei sobre o valor da compra e disseram que eu devia aguardar a transportadora porque a empresa Magui não tinha culpa pelo extravio, por várias vezes afirmei que segundo o código de defesa do consumidor é responsabilidade do fornecedor ressarcir o cliente e depois receber com a empresa que causou o transtorno, todavia se recusam a todo custo fazer o estorno do valor do frete e da compra que passam juntos de R$300,00. Fiz diversas compras com a empresa e pela postura de cobranças nas lives expondo clientes a chacota e ao ridículo, acreditei que seria uma empresa séria e preocupada com o nome. Mas a única resposta que sabem me dar é que eles não tem culpa do erro da transportadora. Extremamente decepcionada.