Cobrança Indevida

Respondida
São Paulo - SP
07/03/2025 às 17:16
ID: 211597785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a locação de uma cama e um ar condicionado pelo periodo do carnaval para receber hospedes. No dia da entrega (28/02) os hóspedes cancelaram por motivo de doença. Pedi que não entregassem, já que não teria utilização para os itens. Segundo o contrato da TRADE EVENTOS E LOCACAO MCS LTDA, CNPJ 14.*******.*******/*******67 (Magui), a cláusula de cancelamento reza que:
DA DESISTÊNCIA
Cláusula 8a - A desistência ou cancelamento dos serviços objeto deste Contrato acarretará no pagamento de multa equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor indicado na proposta referente a este Contrato. Caso os objetos/móveis/utensílios objeto do presente Contrato sejam para produção, o valor da multa pela desistência ou cancelamento será equivalente a *******% do valor da proposta já confirmada pelo
LOCATÁRIO.
Parágrafo Único - Caso o LOCATÁRIO desista ou cancele a prestação dos serviços objeto deste Contrato após a efetiva entrega dos bens solicitados à LOCADORA, os mesmos serão retirados mediante cobrança de frete adicional e a locação será cobrada normalmente conforme
Pedido de Locação inicial. Caso a LOCATÁRIA devolva os materiais na sede da LOCADORA, ficará desobrigada do pagamento do frete
adicional.
Apesar do caminhão ter vindo até porta do prédio, cancelei antes da entrega, o que significa multa de 50% conforme contrato. Não querem devolver, agem de má fé.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 18:08
Prezado(a) Luis Augusto,
Agradecemos por compartilhar sua experiência recente conosco. É nosso objetivo assegurar que nossos clientes tenham um serviço transparente e justo.
Gostaria de esclarecer que, de acordo com nosso contrato, a cobrança de uma multa de 50% é aplicável apenas em casos de cancelamento com antecedência. No seu caso, o cancelamento ocorreu apenas quando chegamos ao endereço de entrega, ou seja, o material já estava no local, o que não se enquadra nas condições de cancelamento.
Estamos a disposição nos contatos abaixo
******* - telefone*******
Obrigada!
Equipe Magui Locação