Insatisfaçao no atendimento e resolutiva do caso

Prezada Sra. Renata Cristina Bastos Rodriguez

Recebemos seu pedido de locação de 3 aquecedores para sua utilização na data 22/05/******* (domingo), disponibilizamos os equipamentos de acordo com o seu pedido. A utilização, ou não, do material locado, é uma escolha do cliente, o que não interfere no valor da locação, que se mantém independente da sua utilização.

Enquanto os equipamentos alugados estiveram à sua disposição, eles ficaram impedidos de serem alugados para um outro cliente e por esse motivo não é possível fazer a devolução do valor pago, como garante o Código Civil, disciplinando a locação de coisas com princípios gerais nos arts. ******* a *******.

Importante lembrar que a locação do equipamento não fica condicionada a variações climáticas. Assim, o código civil garante ao locador o direito de cobrança do aluguel, mesmo em casos onde o locatário desista de usar o bem locado.

Como um gesto de cortesia, a Magui Locação, mesmo sem estar obrigada, disponibilizou o valor referente ao gás alugado como crédito na próxima locação, e jamais obteve resposta de V.Sa. a esse respeito.

Nesse sentido, caso seja de seu interesse, mantemos essa proposta para solucionar o caso.

Sem mais ficamos a vossa disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente
Equipe Magui Locação

Prezada Equipe,

devo informar que em nenhum momento estou solicitando reembolso do equipamento locado e sim da compra que fiz do gás no qual paguei R$ *******,00 cada um e devolvi. São três produtos comprados e devolvidos. A compra foi feita pela internet e recebida, nao usada e devolvida para sua empresa. É isso!

Prezada Sra. Renata Cristina Bastos Rodriguez,

Importante lembrar que a locação do Aquecedor + Botijão de Gás com a recarga para utilização de até 16h ficaram a vossa disposição por todo período da locação contratada. Conforme reforçamos na resposta anterior, a utilização do aquecedor e do botijão de gás é sempre uma decisão e escolha do cliente.

Todas as nossas locações são feitas através de telefone, whatsApp e e-mail, obedecendo rigorosamente o Código Civil de *******, disciplinando a locação de coisas com princípios gerais nos arts.1188a1199, garantindo assim todos os direitos do locador e locatário.

Gostaríamos de esclarecer a vossa afirmação onde A Sra. menciona: A compra foi feita pela internet e recebida, não usada e devolvida para sua empresa., é importante observar que não houve uma transação de compra e sim de locação, Aquecedor + Botijão de gás.

Dessa forma não existe a possibilidade de devolver o período de locação uma vez que os produtos ficaram a vossa disposição pelo tempo contratado.

Como já informamos anteriormente como um gesto de cortesia, a Magui Locação, mesmo sem estar obrigada, disponibilizamos o valor referente ao gás alugado como crédito na próxima locação.

Nesse sentido, caso seja de seu interesse, mantemos essa proposta.

Sem mais ficamos a vossa disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente
Equipe Magui Locação