Insatisfação com o sofá dos sonhos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Serra - ES

06/04/2023 às 14:33

ID: 162414457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Final de março de ******* comecei uma negociação com a Loja Dia a Dia localizada na cidade de Anchieta, onde através das redes sociais vimos um anúncio de um sofá dos sonhos. O prazo de entrega era de 60 dias, pois o sofá era feito sob encomenda, e daí já comecei a me aborrecer, pois o prazo não foi cumprido. Após entrega, estava apaixonada pelo produto, e infelizmente acordei do sonho quando em menos de 06 meses de uso o sofá começou a apresentar inúmeros problemas. Alguns simples como almofadas descosturando, porém logo depois observamos as espumas de enchimento se deformando, e agora o tecido está esgarçado. Ao procurar a loja, obtive a resposta de que a garantia é somente de 3 meses.
Fico surpresa como um produto que custou um valor alto, numa casa que não tem crianças, nem parece que nem tem 1 ano de uso. Gostaria de saber se temos algo que possa ser feito. Fico no aguardo.

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Consideração final do consumidor

15/06/2023 às 17:51

Impossível avaliar algo que não aconteceu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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