Estorno não realizado após cancelamento de reserva de passagem comprada via Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2025 às 09:57
ID: 226253381
Efetuei uma compra de 3 passagens total $ 449,22 pago via Pix, me retornam com a mensagem que infelizmente cancelaram minha reserva e que o Pix seria estornado, só que preciso imediatamente do estorno pra comprar a passagem de novo por conta do compromisso que tenho, Pix tem que ser de forma imediata assim como foi o pagamento, ainda aparece atendente somente de segunda a sexta, isso foi hoje pela manhã 06/09 sábado. Preciso do valor estornado!!!!
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 19:03
Boa noite, Iuri.
Primeiramente, lamento pelo transtorno ocorrido com a sua reserva e reforço nossas desculpas pelo incômodo. Sei que situações como essa não são agradáveis, e por isso busquei resolver o mais rápido possível.
O estorno referente à compra realizada no valor de R$ *******,22, em 06/09, já foi concluído.
Normalmente, o processo de estorno é feito de forma automática, e por isso iremos investigar internamente o motivo de não ter ocorrido dessa maneira nesta ocasião. Queremos garantir que situações assim não se repitam.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estou à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 19:10
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7