Agência de turismo não realiza reembolso de passeio cancelado por mau tempo
Não respondida
Petrolina - PE
24/06/2026 às 21:57
ID: 252284881
Empresa não reembolsa clientes
Fechei dois passeios com a agência. O do dia 25/04, no valor de R$ 160,00 e previamente pago, não aconteceu devido a condições climáticas. Até aí, ok, imprevistos acontecem.. No contrato, a cláusula que fala sobre o reembolso diz que os clientes serão reembolsados até 30 dias, o que não aconteceu. Assim, solicito o valor pago e que é meu por direito. Também informo que já foi enviada uma reclamação à administração da ilha, bem como ao Cadastur (Ministério do Turismo). Demais clientes [Editado pelo Reclame Aqui] também estão fazendo o mesmo. O processo no Procon será aberto amanhã. É um desrespeito com o cliente o que essa empresa está fazendo. Não recomendo a ninguém.