Atraso no estorno de passeio cancelado devido ao clima

Olá! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que o reembolso ainda não foi realizado devido à programação financeira e à fila de solicitações de reembolso que estamos seguindo no momento.

Sabemos que o prazo de espera pode ser frustrante e entendemos a sua insatisfação. O seu reembolso permanece registrado e será processado conforme a ordem de programação estabelecida pela nossa equipe financeira.

Reforçamos que não estamos nos recusando a realizar o pagamento. A solicitação está em andamento e aguardando a liberação dentro do cronograma financeiro.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo. Assim que houver a efetivação do reembolso, o comprovante será encaminhado por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Mahalo Noronha.

Não fizeram meu estorno e não me responderam no WhatsApp. Entendo a situação, mas não dar nenhum retorno não é atitude de empresa séria e que respeita o consumidor.