NAO VIAJEI, NAO TIVE REEMBOLSO E NINGUEM ME RETORNA

Olá, Fernanda Muniz. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação com o atraso no reembolso.

O cancelamento do passeio ocorreu devido às condições climáticas em Fernando de Noronha, uma medida necessária para garantir a segurança de todos os passageiros. Embora essa situação fuja do nosso controle, reconhecemos que o prazo inicialmente informado acabou sendo ultrapassado, o que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Após uma nova análise do seu caso, verificamos que a solicitação foi devidamente concluída e informamos que o seu reembolso já foi realizado.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

**Equipe Mahalo Noronha**