Reembolso de passeio cancelado não realizado após 2 meses.

Olá, Ana!

Sentimos muito pelo transtorno que essa situação causou e entendemos a sua frustração com o tempo de espera pelo reembolso.
O passeio precisou ser cancelado devido às fortes chuvas no dia da atividade, uma decisão tomada visando a segurança de todos os envolvidos. Como você não conseguiu realizar a atividade em outra data, o processo de reembolso foi iniciado conforme solicitado.
Reconhecemos que o prazo para conclusão foi maior do que o esperado e pedimos desculpas por isso. Em determinados períodos, as condições climáticas na ilha podem gerar um volume elevado de cancelamentos simultâneos, impactando alguns processos operacionais.

Ficamos felizes em informar que o seu reembolso já foi realizado e esperamos que essa pendência tenha sido devidamente solucionada.
Agradecemos pela sua compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento.